İade ve Değişim Politikası
Önemli: Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ürünlerinizi 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- 14 gün içinde iade hakkı
- Ücretsiz değişim imkanı
- Koşullu iade garantisi
İade Koşulları
Kabul Edilen İadeler
- Orijinal ambalajında ürünler
- Kullanılmamış ve temiz ürünler
- Etiketleri çıkarılmamış ürünler
- Defolu ürünler
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişisel hijyen ürünleri
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
- Etiketleri çıkarılmış ürünler
- Özel sipariş ürünleri
İade Süreci
1
İade talebi oluşturun
2
Ürünü paketleyin
3
Kargo ile gönderin
4
İade işlemi tamamlanır
İade Politikası
| İade Türü | İşlem Süresi | Notlar |
|---|---|---|
| Kredi Kartı İadesi | 3-5 iş günü | Banka işlem süresine bağlıdır |
| Banka Havalesi | 5-7 iş günü | Hesap bilgilerinizi kontrol edin |
| Mağaza Kredisi | Anında | Gelecek alışverişlerinizde kullanabilirsiniz |
Değişim Politikası
Ürününüzü aynı kategorideki başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.
- Aynı fiyat aralığında değişim
- Farklı beden veya renk seçimi
- Ücretsiz değişim kargo
Kargo Ücretleri
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade kargo ücreti: 15 TL
- Defolu ürünlerde ücretsiz kargo
- Değişim kargo ücretsizdir
İletişim Bilgileri
Müşteri Hizmetleri
+90 555 123 45 67
destek@pufazo.com
Pzt-Cmt: 09:00-18:00
İade Adresi
Pufazzo İade Merkezi, İstanbul, Türkiye